抖音买东西投诉在什么地方？投诉有什么影响？

一、买东西投诉在什么地方?

1、登录【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，选择想要投诉的商品订单，转入【订单详情页】后，下划界面点击下方的【官方客服】，在聊天框内输入所需要投诉的店家后，点击【连线人工客服】选项，接着按照需要投诉的内容进行反馈就完成了。

2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，找到所需要投诉的商品订单，点击后页面转至商品小店，找商家客服，创建和商家的对话框后，找到对话框页面的【…】选项，跳转至【当前店铺设置】界面，在当前界面中找到【投诉商家】并点击，接着结合投诉内容选择所对应的投诉内容。

3、拨打官方客服电话发起投诉。

二、买东西投诉有什么影响?

1、商品发布规则

在抖音小店中发布的商品必须要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、售假行为

小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。不管是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。

如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权按照法律法规将之移交给司法机关处理。

3、欺诈或虚假发货问题

商家可以按照自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或抖音虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未和消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

按照上面的方法，我们就可以去投诉抖音商家了，如果投诉构建，商家会受到一定的惩罚，如果是售卖假货，商家需要对买家进行赔付，还有可能被起诉，如果违规严重，对卖家影响很大。